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FAQ & Antworten

Du fragst, wir antworten!

Wir haben dir hier die 7 am haüfigsten gestellten Fragen zusammengestellt.
Sollte hier deine Frage nicht dabei sein, sieh doch mal in unser FAQ-Menü.
Vielleicht ist dort die passende Antwort für dich dabei.
Schau dich gerne um.
Falls du noch Fragen haben solltest, schicke uns einfach eine E-Mail.

  • Inwiefern ist die awa7® eine kostenfreie Kreditkarte?

    Die awa7® ist dauerhaft gebührenfrei, unabhängig von der Laufzeit und vom Umsatz. Es entstehen auch keine Gebühren für Bargeldabheben am Geldautomaten weltweit, Einkaufen im Geschäft oder online und Zahlungen in fremder Währung. Der Umrechnungskurs richtet sich nach dem Tag, an dem die Abrechnung bei der Hanseatic Bank eingereicht wird. Diese kann von dem Tag der Bezahlung abweichen. Betreiber von Geldautomaten oder Bankfilialen können eigene Gebühren erheben.
    awa7® ist in den ersten drei Monaten nach Kontoeröffnung Zinsfrei. Danach fallen bei Nutzung der Teilzahlungsfunktion, die vetraglich festgesetzen Zinsen an.

  • Welche Bedingungen muss ich bei der Beantragung der awa7® Visa Karte erfüllen?

    Für die awa7® Kreditkarte musst du mindestens 18 Jahre alt sein, ein regelmäßiges Einkommen beziehen, deinen Wohnsitz in Deutschland haben, ein Girokonto welches im SEPA-Raum liegt führen sowie eine gültige deutsche Mobilfunknummer besitzen.

  • Brauche ich ein Girokonto zu meiner awa7®?

    Ein Kontowechsel ist nicht nötig. Du behältst ganz bequem das Girokonto bei deiner Hausbank und erhältst über deine awa7® sogar noch mehr finanzielle Freiräume.
    Deine monatlichen Raten oder der gesamte Betrag, den du mit deiner awa7® umgesetzt hast, werden entweder zum 01. oder zum 15. eines Monats von deinem Girokonto abgebucht, je nachdem welche Einstellung du vornimmst.

  • Wie lange dauert es nach Antrag, bis ich meine Kreditkarte erhalte?

    Nachdem du deinen Online-Antrag abgeschickt hast, dauert es in der Regel 7-14 Werktage, bis du deine awa7® Kreditkarte erhältst. Je nachdem wann und wie du deine Legitimation durchführst, kann es schneller gehen oder eben länger dauern.

    Nach der Legitimation und Prüfung deiner Unterlagen, wird das Konto im System der Hanseatic Bank eröffnet. Du erhältst einen Tag nach der Eröffnug eine Mail von uns. Dann dauert es nur noch 5-7 Werktage, bis die Karte bei dir zu Hause ankommt.

    Der Brief mit deiner Karten-Pin wird als erstes versendet. 1-2 Tage später kommt der Brief mit der Karte. In der Regel erhältst du den Brief mit deinen Zugangsdaten zum Online Banking als letztes.

  • Wie kann ich die awa7® Kreditkarte kündigen?

    Du kannst deine Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt nach Abschluss des Vertrags, aber erst, nachdem du (der Darlehensnehmer) alle Pflichtangaben nach § 492 Absatz 2 BGB (z. B. Angabe zur Art des Darlehens, Angabe zum Nettodarlehensbetrag, Angabe zur Vertragslaufzeit) erhalten hast.

    Danach musst du deinen Vertrag kündigen, das kannst du jederzeit. Es gibt also keine Küdigungsfrist. Bitte beachte, dasss die Kündigung deiner awa7® Kreditkarte, mit Löschung der Daten etc., 30 Tage in Anspruch nimmt. Du bekommst dann eine Bestätigung der kreditausgebenden Bank, der Hanseatic Bank.
    Bitte beachte, dass du zum Zeitpunkt der Kündigung, alle Darlehen getilgt haben musst.

    Für deine Kündigung/ deinen Widerruf braucht die Hanseatic Bank von dir ein persönliches Schreiben.
    Richte das Schreiben bitte entwerder per Mail an info@hanseaticbank.de oder per Post an Hanseatic Bank GmbH & Co KG, Bramfelder Chaussee 101, 22177 Hamburg.

    Mehr dazu findest du auch hier.