WebID Identifikation - Videoidentifikation in 3 Schritten

Ablauf der WebID Identifikation

1. Erfassung der persönlichen Daten im Antrag und Start der Identifikation

Der Identifikationsprozess kann direkt nach deinem Antrag, bei dem du deine persönlichen Daten in der Online-Antragsstrecke eingeben hast, gestartet werden. Zu den anzugebenden Daten im Antrag zählen beispielsweise Name, Anschrift, Geburtsdatum und Kontaktdaten. Du kannst die Eingabe über deinen PC, Smartphone oder Tablet vornehmen. Der gesamte Prozess dauert in der Regel etwa 5-10 Minuten. Hiernach kannst du, positive Bestätigung voraus gesetzt, direkt nach dem Antrag, die Identifikation mit WebID beginnen. Klicke dazu einfach auf den entsprechenden Hinweis nach deinem Antrag für die awa7® Visa Kreditkarte!

2. Bestätigung der AGB und Datenschutzbestimmungen

Im nächsten Schritt wirst du aufgefordert, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und Datenschutzbestimmungen von WebID zu lesen und zu bestätigen. Nach der erfolgreichen Bestätigung geht es direkt weiter. Zusätzlich erhältst du eine E-Mail mit deiner persönlichen Vorgangsnummer, die du für den weiteren Verlauf des Identifikationsprozesses benötigst, falls du nicht direkt weitermachen kannst oder willst. Beispielsweise, wenn du aus Versehen über deinen Desktop-PC gegangen bist und die Legitimation aber nur mit deinem Smartphone abschließen kannst, da dir eine Webcam fehlt.

3. Vorbereitung auf die Online-Legitimation

Bevor du den Video-Anruf für die Online-Legitimation startest, solltest du dein Ausweisdokument griffbereit haben. Stelle sicher, dass das Dokument gültig ist und achte darauf, dass sowohl die Vorder- als auch die Rückseite gut erkennbar sind. Gute Lichtverhältnisse sind wichtig, damit der Mitarbeiter von WebID die Informationen auf deinem Dokument sowie die Hologramme gut erkennen kann.

Hinweis: Für alle EU-Staaten genügt entweder der EU-Personalausweis oder der Reisepass. Für Länder außerhalb der EU ist ein Reisepass zusammen mit einem Aufenthaltstitel oder ein als Passersatz gekennzeichneter Aufenthaltstitel erforderlich.

4. Durchführung der Online-Legitimation

Während des Video-Anrufs kannst du dem WebID-Mitarbeiter deine Vorgangsnummer, die du zuvor per E-Mail erhalten hast, falls der Prozess nicht direkt richtig startet. Im Normalfall wird der Mitarbeiter bzw. die Mitarbeiterin den Identifikationsprozess direkt starten und dich Schritt für Schritt durch die Legitimation führen. Dabei wirst du aufgefordert Folgendes zu tun:

Mitteilen, für welches Produkt die Identifikation willentlich und im eigenen Namen stattfinden soll. Hier also die awa7® Visa Kreditkarte der Hanseatic Bank.
Aufforderung, dein Ausweisdokument vor die Kamera zu halten, sodass der Mitarbeiter bzw. die Mitarbeiterin sowohl die Vorder- als auch die Rückseite des Dokuments sehen und die Informationen darauf überprüfen kann. Hierbei wird besonders auf die Gültigkeit des Dokuments sowie auf die Übereinstimmung von Namen, Geburtsdatum und Foto geachtet.
Ggf. wirst du gebeten, das Ausweisdokument näher an die Kamera heranzuführen oder in verschiedenen Winkeln zu präsentieren, um sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen und Sicherheitsmerkmale, wie beispielsweise Hologramme, deutlich erkennbar sind.
Um deine Identität eindeutig festzustellen, können ergänzende Fragen gestellt werden. Diese Fragen können sich auf persönliche Informationen beziehen, die bereits während der Antragstellung angegeben wurden, oder auf allgemeine Informationen, die auf dem Ausweisdokument zu finden sind.

Ziel dieser Prüfungen und Fragen ist es, deine eigene Sicherheit zu gewährleisten und sicherzustellen, dass du tatsächlich die Person bist, auf die das Ausweisdokument ausgestellt wurde.

Abschluss des Kreditkartenantrags

Nach erfolgreicher Identifizierung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Du hast dann die Möglichkeit, den rechtssicheren Vertragsabschluss online durch Eingabe der TAN abzuschließen. Das musst du auch machen damit die Beantragung vollständig ist! Flora von awa7® wird dir anschließend eine E-Mail mit dem Betreff "Erfolgreiche Legitimation mittels WebID" zusenden.

Falls du direkt nach dem Antrag keine Zeit hast oder das Identifikationsverfahren auf einem anderen Gerät durchführen möchtest, findest du den Link zum WebID Verfahren zudem in unserer Willkommens-Mail. Du kannst das Verfahren auch zu einem späteren Zeitpunkt durchführen, solange du innerhalb der 14-tägigen Frist bleibst.

Für weitere Informationen zum Onlineidentifikationsverfahren besuche: https://www.hanseaticbank.de/services/hilfe-services/video-ident