Das passiert zum Beispiel bei einer schlechten Internetverbindung, fehlenden Kamera- oder Mikrofonrechten, unscharfen Ausweisbildern, weiteren Personen im Sichtfeld, einer veralteten App oder einer falsch eingegebenen Ident-ID.
Hinweis: Du musst die Identifizierung selbst durchführen. Eine andere Person darf nicht für dich sprechen oder den Vorgang für dich übernehmen.